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Titre
Text copied to clipboard!Technicien en informatique
Description
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Nous recherchons un Technicien en informatique rigoureux, polyvalent et orienté service pour rejoindre notre équipe et contribuer au bon fonctionnement de notre environnement technologique. Le candidat idéal sera chargé d’installer, de configurer, de maintenir et de dépanner les équipements informatiques, les logiciels, les réseaux et les systèmes utilisés au quotidien par les collaborateurs. Ce poste joue un rôle essentiel dans la continuité des opérations, la satisfaction des utilisateurs et la sécurité des infrastructures numériques.
Le Technicien en informatique intervient sur un large éventail de missions techniques et de support. Il assure la préparation des postes de travail, la gestion des comptes utilisateurs, l’installation des mises à jour, la résolution des incidents matériels et logiciels, ainsi que l’assistance de premier et de deuxième niveau. Il participe également à la surveillance des systèmes, à la documentation des procédures, à l’inventaire du matériel et à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
Dans ce rôle, vous collaborerez avec différents services afin de comprendre leurs besoins, de proposer des solutions adaptées et de garantir une expérience utilisateur fluide. Vous devrez faire preuve de pédagogie, de réactivité et d’un excellent sens de l’organisation pour traiter plusieurs demandes simultanément tout en respectant les priorités. Une bonne capacité d’analyse est indispensable pour diagnostiquer rapidement les problèmes et mettre en œuvre des solutions durables.
Le poste convient à une personne passionnée par les technologies, capable de travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe. Une connaissance pratique des systèmes d’exploitation, des outils bureautiques, des réseaux locaux, des périphériques et des plateformes de gestion des tickets est attendue. Une sensibilité à la sécurité informatique, à la confidentialité des données et à l’amélioration continue sera fortement appréciée.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un professionnel fiable, courtois et engagé, capable de communiquer clairement avec des interlocuteurs de niveaux techniques variés. Vous contribuerez à maintenir un environnement informatique stable, performant et sécurisé, tout en participant à des projets d’évolution de l’infrastructure et à l’optimisation des processus de support. Si vous aimez résoudre des problèmes, aider les utilisateurs et évoluer dans un environnement dynamique, ce poste de Technicien en informatique représente une excellente opportunité de développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Installer, configurer et préparer les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques
- Assurer le support technique de premier et de deuxième niveau auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
- Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les droits selon les procédures internes
- Effectuer les mises à jour, correctifs et opérations de maintenance préventive
- Documenter les interventions, procédures et solutions dans l’outil de ticketing
- Participer à l’inventaire, au suivi et au renouvellement du parc informatique
- Contribuer à l’application des politiques de sécurité informatique et de sauvegarde
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique, systèmes, réseaux ou domaine connexe
- Expérience en support informatique ou assistance technique aux utilisateurs
- Bonne maîtrise des systèmes Windows, macOS ou Linux
- Connaissance des réseaux locaux, du Wi-Fi, des imprimantes et des périphériques
- Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces
- Aisance relationnelle et sens du service client interne
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités
- Connaissance des outils de ticketing et de documentation technique
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en support informatique auprès des utilisateurs ?
- Quels systèmes d’exploitation maîtrisez-vous le mieux ?
- Avez-vous déjà géré des incidents réseau ou des problèmes de connectivité ?
- Comment priorisez-vous plusieurs demandes urgentes en même temps ?
- Quelle est votre approche pour documenter une intervention technique ?
- Avez-vous une expérience avec la gestion de comptes et des droits d’accès ?
- Comment sensibilisez-vous les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité ?
- Êtes-vous à l’aise pour expliquer un problème technique à un public non spécialiste ?
